Sadržaj web stranica equip.si vlasništvo je tvrtke EQUIPPRO D.O.O., Glavni trg 30, 2380 Slovenj Gradec (u daljnjem tekstu EQUIPPRO D.O.O.). Korištenjem web stranica equip.si korisnici prihvaćaju objavljene opće uvjete kupovine. EQUIPPRO D.O.O. i korisnici općim uvjetima uređuju i međusobne obveze pri kupovini u web trgovini.
Opći uvjeti sastavljeni su u skladu s važećim slovenskim zakonodavstvom.
Web trgovina radi 24 sata dnevno i sve dane u tjednu.
EQUIPPRO D.O.O. zadržava pravo promjene općih uvjeta na web stranicama equip.si bilo kada i bez prethodne obavijesti. Sve promjene općih uvjeta obvezujuće su za korisnike.
Podaci o proizvodima, uvjetima kupovine, web aplikacije i ostale informacije u web trgovini dostupni su samo na slovenskom jeziku. Dopuštamo mogućnost grešaka pri objavljenim opisima ili cijenama proizvoda. Za bilo kakve informacije možete nazvati na telefon +385 95 538 9918 ili pisati na elektronsku adresu info@equip.hr Ako na pitanje nećemo moći ili znati odgovoriti odmah, odgovor ćemo vam proslijediti u najkraćem mogućem vremenu.
Na web stranici www.equip.si navedeni su glavni podaci o proizvodima i njihove fotografije. Iako se tvrtka trudi osigurati točne fotografije proizvoda, na fotografije treba gledati kao simbolične. Fotografije ne jamče svojstva proizvoda. Boja i izgled mogu nešto odstupati od stvarnog stanja proizvoda. Kupac može predati narudžbu samo preko web stranice www.equip.si.
Kupoprodajni ugovor između prodavača i kupca sklopljen je kada prodavač primi narudžbu, a kupac primi povratnu elektronsku poruku o potvrdi narudžbe. U slučaju nedostupnosti proizvoda prodavač obavještava kupca u najkraćem mogućem vremenu.
- OGRANIČENJE ODGOVORNOSTI
EQUIPPRO D.O.O. ne preuzima odgovornost za moguće posljedice pri korištenju web stranica equip.si i u njih uključenih sadržaja.
EQUIPPRO D.O.O. zadržava pravo bilo kada mijenjati sadržaj web stranica bez prethodne obavijesti i ne preuzima odgovornost za moguće posljedice tih promjena.
EQUIPPRO D.O.O. nastoji predstaviti što točnije i ažurnije informacije, ali moguće greške na stranicama equip.si glede cijena, rokova isporuke, opisa proizvoda itd. ne isključuje i za njih ne preuzima nikakvu odštetnu ili drugu odgovornost. Kupac robe kupljene u web trgovini equip.si ima pravo na povrat ili reklamaciju (vidi točku 6.).
- OGRANIČENO PRAVO KORIŠTENJA
Posjetitelji mogu sadržaje web stranica equip.si koristiti isključivo u osobne i nekomercijalne svrhe. Sadržaji su autorskim pravom zaštićeni. Bilo kakva druga uporaba, kopiranje, objava i distribucija web sadržaja ili njihovih pojedinih dijelova bez dozvole EQUIPPRO D.O.O. zabranjena je.
- REGISTRACIJA KORISNIKA
U web trgovini equip.si možete se prijaviti kao registrirani korisnik ili kao gost. Sadržaji web trgovine dostupni su i anonimnim korisnicima. Registrirani korisnici u postupku registracije prosljeđuju tražene podatke. Svaki registrirani korisnik dobiva svoje korisničko ime i lozinku, koja je tajna. Korisnik je dužan osigurati da će sa svojim korisničkim imenom i lozinkom upravljati isključivo sam odnosno od njega ovlaštena osoba. Svaki korisnik samostalno odgovara za sadržaje koje unosi na stranicama equip.si.
- ZAŠTITA PRIVATNOSTI
Podaci koje korisnik prosljeđuje preko obrazaca na stranicama equip.si ili na neki drugi način (preko e-maila, telefona itd.), povjerljivi su i obrađuju se u skladu s važećim slovenskim zakonodavstvom. Osobne podatke tvrtka EQUIPPRO D.O.O. štitit će i sprječavati njihovu zlouporabu. Osobni podaci koristit će se samo za svrhe za koje je korisnik dao svoj pristanak. Za čuvanje osobnih podataka odgovoran je i sam korisnik tako da se pobrine za sigurnost svojeg korisničkog imena i lozinke.
- POSTUPAK NARUDŽBE ODNOSNO KUPOVINE
Na web stranici equip.si moguća je kupovina proizvoda predstavljenih u web trgovini. Te proizvode kupac može proslijediti i trećoj osobi.
Sve proizvode koji su na zalihi šaljemo iz našeg poduzeća u roku 2-5 radnih dana, računajući od dana potvrde vaše narudžbe. Pri izboru opcije plaćanja na naš transakcijski račun aktivnosti za izvršavanje narudžbe pokrenut će se po prilivu sredstava na naš transakcijski račun. Rok isporuke počinje teći prvi radni dan nakon primitka potvrde o plaćanju. Proizvodi će biti dostavljeni preko Pošte Slovenije. Troškovi dostave paketa jednaki su za dostavu po cijeloj Sloveniji. Trošak dostave je 4,5 eura. Trošak dostave naplaćuje se k narudžbi, što je navedeno i u košarici i navedeno na računu.
Pošta Slovenije uvijek naplaćuje 5% provizije od iznosa kupovine. Pošiljku ćete primiti poštom, vrijednost pošiljke zajedno s troškovima slanja plaćate pri preuzimanju pošiljke. Ako vas tada neće biti kod kuće, Pošta Slovenije ostavit će obavijest o pristigloj pošiljci. Na pošti će vas pošiljka čekati još 15 dana. Vrijednost pošiljke plaćate zajedno s troškovima poštarine.
Troškove dostave pri povratku ili zamjeni proizvoda ne vraćamo.
Proizvode iz naše ponude dostavljamo preko Pošte Slovenije. Pri preuzimanju otkupne pošiljke Pošta Slovenije naplaćuje proviziju za prijenos kupovine prema njihovom važećem cjeniku.
- PRODAJA U INOZEMSTVO
Dostava robe u inozemstvo moguća je ako vrijednost narudžbe prelazi 100 eura. Nakon primljenog plaćanja roba će s priloženim računom biti otposlana u roku 2 do 5 dana. Kupci iz država nečlanica EU vrijednost kupljene robe bez uključenog poreza platit će na osnovi primljenog predračuna. Račun robe koji će biti priložen pošiljci za kupca u državi izvan EU neće sadržavati porez – PDV. Kupci iz država koje nisu članice EU morat će u svojoj državi platiti moguće carinske troškove. Trošak dostave u inozemstvo naplaćuje se prema važećem cjeniku Pošte Slovenije.
Narudžba u web trgovini equip.si predana je kada korisnik primi automatsku elektronsku obavijest. Ta elektronska obavijest nije potvrda da je proizvod na zalihi ili da se počela vršiti otprema. Narudžba će biti potvrđena najkasnije u 2 radna dana nakon predaje narudžbe i to novom e-obavijesti o potvrdi narudžbe.
Prikaz dostupnosti proizvoda u košarici informativnog je karaktera i može se do obrade narudžbe promijeniti. U pojedinačnim slučajevima može se dogoditi da vam neki od naručenih proizvoda ne možemo poslati jer je rasprodan, zato vas molimo za razumijevanje. O tome ćemo vas obavijestiti u što kraćem roku, pri čemu ćemo koristiti vaše kontaktne podatke koje ste nam povjerili pri narudžbi. Vjerujemo da ćete u našoj bogatoj ponudi pronaći sličan proizvod s kojim ćete biti jednako zadovoljni.
EQUIPPRO D.O.O. potvrđene narudžbe na equip.si tretiraće kao neodrecive. U slučaju greške kupac može bez dodatnih troškova prekinuti narudžbu do primitka elektronske obavijesti da je narudžba potvrđena.
EQUIPPRO D.O.O. može odbaciti narudžbu ako sumnja da je došlo do zlouporabe web stranica equip.si.
Izvršenjem narudžbe kupac potvrđuje da je bio upoznat s općim uvjetima i da je na njih izričito upozoren.
Darovi
Kupac iz Slovenije može svoje kupljene artikle namijeniti trećoj osobi kao dar. Osoba koju kupac želi obdariti mora imati adresu dostave u Sloveniji. Tvrtka EQUIPPRO D.O.O. pobrinut će se za dostavu dara obdareniku, a kupcu će biti poslan račun.
- JAMSTVO
Proizvodi kod kojih je to navedeno imaju uključeno jamstvo. Trajanje jamstvenog razdoblja navedeno je u opisu proizvoda. Za ostvarivanje pozovite nas na telefon +385 95 538 9918 ili pišite na elektronsku adresu info@equip.hr Pri ostvarivanju jamstva vrijede jamstveni uvjeti navedeni na jamstvenom listu koji je priložen proizvodu. Jamstvo se ostvaruje s kopijom računa i jamstvenim listom. Sve tvorničke kvarove i nedostaci koji bi nastali u jamstvenom roku bit će otklonjen besplatno.
Jamstvo ne vrijedi u slučaju kvarova nastalih zbog neispravne uporabe, nemarnog rukovanja, mehaničkih oštećenja, ako je u proizvod posegnula neovlaštena oseba ili zbog kvarova nastalih u slučaju više sile. Ako želite dodatne informacije u vezi s jamstvom i ovlaštenim servisima, možete se obratiti na info@equip.hr.
- POVRAT ROBE I REKLAMACIJE
PREKID NARUDŽBE
Svaki kupac ima pravo odustajanja od ugovora. U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača (ZVPot) potrošač ima pravo da u 14 dana od preuzimanja proizvoda tvrtki priopći da odustaje od ugovora, a da ne mora navesti razlog za svoju odluku. Priopćenje je pravovremeno i valjano ako je pošiljka predana u roku. Jedini trošak koji terete potrošača u vezi s odustajanjem od ugovora jest neposredni trošak povrata proizvoda. Potonji mora vratiti tvrtki najkasnije u 14 dana od priopćenja o odustajanju. Također ako u roku 14 dana od primitka pošiljke proizvod vrati to se smatra priopćenjem o odustajanju od ugovora. Proizvod mora biti nekorišten, neoštećen, u nepromijenjenoj količini, u originalnoj ambalaži i s važećim računom. U slučaju povrata molimo da nas o tome prethodno pismeno obavijestite na e-adresu info@equip.hr. Svoj zahtjev za povrat proizvoda pošaljite na adresu: EQUIPPRO D.O.O., Otiški Vrh 133, 2373 Šentjanž pri Dravogradu, Slovenija. Kupovinu ćemo vam vratiti najkasnije u 8 dana, nakon primitka vraćene robe, preko poštanske uputnice ili na vaš bankovni račun koji morate navesti u svojem zahtjevu. Za točnije informacije o postupku povrata proizvoda pozovite na telefonski broj +385 95 538 9918.
REKLAMACIJE
Kupac priopćuje reklamaciju na e-adresu info@equip.hr. Kupac ispunjava obrazac za povrat/reklamaciju koji prima e-poštom i ispunjenog ga prilaže robi. Također prilaže originalni račun. Tvrtka EQUIPPRO D.O.O. u pet radnih dana nakon pisnog priopćenja kupca potvrdit će primitak reklamacije i priopćiti mu kako će se odvijati postupak obrade reklamacije.
Kupac može reklamirati proizvod ako proizvod nema svojstva koja je prodavač izričito obećao, ako je prodavač poslao pogrešne proizvode, pogrešne boje, količine ili ako proizvod bilo kako odstupa od kupčeve narudžbe. Kupac može reklamirati proizvod u 8 dana od kupovine i zahtijevati trenutnu zamjenu za isti, besprijekoran proizvod, njegovu popravku ili povrat kupovine. U potonjem slučaju prodavač zadržava pravo da za vrijeme dok je kupac robu koristio naplaći najam prema važećem cjeniku, ali najviše u iznosu za koliko se je u vrijeme korištenja proizvodu smanjila tržišna vrijednost.
Ako se proizvod nakon pranja prekomjerno skupi, pušta boju, oboji se ili kako drugačije deformira prihvaćamo ga, napišemo reklamacijski zapisnik i šaljemo ga na analizu. Ako stručne osobe utvrde grešku zbog neispravnog održavanja (npr. pranje pri previsoj temperaturi) troškove analize plaća kupac prema važećem cjeniku, a ako je greška u robi, troškove analize plaća prodavač.
Prodavač ne odgovara za nastalu štetu zbog neispravnog održavanja.
Kupac može proizvod u reklamaciju vratiti poštom. Pošiljke s otkupom ne prihvaćamo!
U slučaju opravdane reklamacije kupac ima mogućnost proizvod zamijeniti za istog ili sličnog, zamijeniti ga za neki drugi iz ponude ili se odlučiti da mu kupovinu isplatimo i nakažemo na njegov bankovni račun.
U slučaju neopravdane reklamacije kupcu vraćamo proizvod i naplaćujemo mu troškove povrata. Nepreuzeti proizvodi i neopravdane reklamacije ne zaustavljaju obveze kupca za plaćanje potraživanja.
REKLAMACIJE PROIZVODA OŠTEĆENIH TIJEKOM PRIJEVOZA
Ovakve reklamacije uzimamo u obzir u roku 3 dana nakon preuzimanja pošiljke. Kasnijih reklamacija nažalost ne uzimamo u obzir. U slučaju da već pri preuzimanju na pošiljci primijetite znakove oštećenja molimo da pošiljku odbacite, a od poštnog službenika zahtijevate sastavljanje reklamacijskog zapisnika o oštećenoj pošiljci. Samo tako ćemo vam moći što brže poslati novi proizvod i uzeti u obzir reklamaciju.
PRITUŽBE I SPOROVI
Ponuditelj se svim silama trudi ispunjavati svoju dužnost uspostavljanja učinkovitog sustava obrade pritužbi. U slučaju problema kupac se može s ponuditeljem povezati telefonski na telefon +385 95 538 9918 ili elektronskom poštom info@equip.hr. Ponuditelj će u roku 3 radna dana potvrditi da je primio pritužbu, priopćiti kupcu koliko dugo je će obrađivati i stalno ga obavještavati o tijeku postupka.
U skladu sa zakonskim normativima ne priznajemo nijednog izvršitelja izvansudskog rješavanja potrošačkih sporova kao nadležnog za rješavanje potrošačkog spora koji bi potrošač mogao pokrenuti u skladu sa Zakonom o izvansudskom rješavanju potrošačkih sporova.
- CIJENE
Sve cijene su u eurima (EUR) i vezane su uz državu Sloveniju. Pri kupovini vrijede cijene i popusti u trenutku predaje narudžbe. Pri svakoj kupovini u web trgovini equip.si već je obračunat web popust. Rokovi važenja mogućih akcijskih ponuda u web trgovini navedeni su u web trgovini equip.si.
Navedene cijene vrijede samo za kupovine u web trgovini equip.si.
- NAČINI PLAĆANJA U WEB TRGOVINI equip.si
Kupci iz Slovenije odabrane proizvode mogu platiti na sljedeće načine:
- prethodno uplaćivanje na transakcijski račun: ako ste odabrali plaćanje na transakcijski račun, pri potvrdi narudžbe primit ćete i podatke za uplaćivanje kupovine na TRR. Vašu narudžbu obradit ćemo sljedeći dan nakon primitka plaćanja na naš TRR. Do plaćanja cjelokupne kupovine odabrani artikli ostaju vlasništvo EQUIPPRO D.O.O..
- PAKIRANJE I DOSTAVA
Dostava se vrši preko Pošte Slovenije ili drugih dostavnih službi kao što su GLS i DHL. Cijene su izražene u eurima. Prodavač pošiljci prilaže račun (predračun), kada je pošiljka plaćena, šalje kupcu i račun. Vaša cijena proizvoda povećat će se za iznos poštne provizije za prijenos kupovine koju naplaćuje Pošta Slovenija prema njihovom važećem cjeniku.
- ROK DOSTAVE
Rok dostave robe iz zalihe za pošiljke namijenjene u Sloveniju 2-5 radnih dana nakon potvrde narudžbe. Za pošiljke namijenjene u inozemstvo tom roku pridodaje se i uobičajeno vrijeme poštne dostave u inozemstvo i carinjenja paketa, na što EQUIPPRO D.O.O. nema utjecaja i za to ne prihvaća takvu odgovornost.
- KUPOPRODAJNI UGOVOR
Kupoprodajni ugovor čuvamo na sjedištu tvrtke i možete ga primiti na pisni zahtjev. Svoj zahtjev priopćite na adresu: EQUIPPRO D.O.O., Glavni trg 30, 2380 Slovenj Gradec, Slovenija, s pripisom Kupoprodajni ugovor. Kupoprodajni ugovor sklopljen je na slovenskom jeziku.
- ČUVANJE PRIVATNOSTI
Ponuditelj cijeni privatnost kupca, njegove osobne podatke uvijek pažljivo čuvamo. Svi prosliješeni podaci zaštićeni su od prodiranja trećih osoba, što vam jamči bezbrižno i neometano poslovanje s ponuditeljem. Ponuditelj se obvezuje na trajno čuvanje te prikupljanje i obradu svih osobnih podataka korisnika u skladu s odredbama važećeg zakonodavstva na području čuvanja osobnih podataka.
Osobni podaci prikupljeni u web trgovini, i to preko obrazaca koje ispunjava pojedinac – ili su kako drugačije priopćeni upravitelju – tvrtki EQUIPPRO D.O.O.(ime i prezime, e-mail, telefon, ulica i kućni broj, poštanski broj, grad/mjesto, država, regija, sadržaj kupovne košarice, IP) prikupljaju se s namjerom obavljanja osnovne djelatnosti EQUIPPRO D.O.O., tj. web trgovina, i to za odgovor na upite, za pripremu i sklapanje ugovora te za samo izvršavanje ugovora. Budući da je obrada tih informacija nužna za izvođenje same usluge, obrada tih podataka vrši se već na osnovi činjenice da kupac s ponuditeljem ulazi u ugovorni odnos. Pravni temelj za zakonitu obradu osobnih podataka predstavlja izvršavanje ugovora čija je ugovorna strana pojedinac na kojeg se osobni podaci odnose, odnosno izvršavanje mjera na zahtjev takvog pojedinca prije sklapanja ugovora.
Navedene osobne podatke koristit će samo ovlašteni djelatnici EQUIPPRO D.O.O. Osobni podaci kupca raskrivaće se samo sljedećim (ugovornim) partnerima odnosno obrađivateljem podataka, i to ponuditeljima poštnih usluga odnosno ponuditeljima otpremnih usluga, ponuditeljima usluga informacijske tehnologije u okviru servisiranja i održavanja programske opreme odnosno administratoru i skrbniku web stranice te ponuditeljima računovodstvenih usluga.
Ponuditeljevu ovlaštenu osobu za zaštitu podataka kupac može kontaktirati preko e-adrese info@equip.hr.